¿Cómo compro?
- Elegí tus productos. Navegá la tienda y hacé clic en “Agregar al carrito” en cada artículo que quieras.
- Revisá tu carrito. Podés seguir sumando productos o hacer clic en “Iniciar compra” para continuar.
- Completá tus datos. Ingresá tu e-mail y elegí cómo recibir tu pedido: envío a domicilio o a una sucursal de Andreani, o retiro en nuestro local de La Plata.
- Elegí cómo pagar. Seleccioná el medio de pago y completá los datos.
- Confirmación y seguimiento. Cuando se acredite el pago, te llega un e-mail con la confirmación del pedido. Cuando lo despachemos, te enviamos el número de seguimiento.
¿Tengo que registrarme para comprar?
No. Podés comprar sin registrarte: solo te pedimos los datos necesarios para procesar tu pedido.
Además, para nuestras clientas VIP generamos cuentas registradas con acceso a beneficios exclusivos.
¿El producto que recibo es igual al de la foto?
Sí, las fotos muestran el producto real. Puede haber leves diferencias de color según la pantalla o el dispositivo desde el que navegues.
¿Qué medios de pago y beneficios tienen?
- 10% OFF en efectivo: elegí “Efectivo al retirar por sucursal” y pagás en el local cuando retirás tu pedido.
- 5% OFF con transferencia bancaria: elegí la opción “Transferencia” al finalizar la compra.
- Cuotas sin interés con cualquier tarjeta: 3 cuotas en compras de más de $60.000 y 6 cuotas en compras de más de $250.000. También aplican en el local.
¿Puedo ver los productos en persona?
Sí, te esperamos en nuestro local de La Plata: Pasaje Rodrigo, calle 51 entre 4 y 5 (piso -1).
¿Los pedidos vienen listos para regalo?
No vienen preparados para regalo, pero lo armamos sin costo. Si querés packaging de regalo o sumar una dedicatoria, dejalo indicado en “Notas” al hacer tu compra y nos ocupamos. Está disponible tanto para envíos a domicilio como para retiros en el local.
Tengo una gift card, ¿cómo la uso?
En la web: agregá tus productos al carrito e ingresá el código de tu gift card en la opción “Usar cupón” antes de finalizar la compra. No necesitás tener una cuenta.
En el local: presentá tu código y elegí productos hasta cubrir el monto.
Tené en cuenta que:
- Tenés 3 meses desde que la recibís para usarla.
- Se usa por el monto total en una sola compra. Si comprás por menos, la diferencia no queda como saldo a favor.
- Solo se canjea por productos, en la web o en el local. No se puede cambiar por dinero.
¿Los aros y ear cuffs tienen cambio?
Sí. Por cuestiones de higiene, aceptamos el cambio siempre que:
- Sigan en su bolsa transparente sellada, sin abrir.
- Conserven su etiqueta original.
- Lo solicites dentro de los 10 días de recibida tu compra.
Estas condiciones forman parte de nuestra política de cambios y no reemplazan tu derecho de arrepentimiento: si compraste online, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibiste, en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Te contamos cómo hacerlo en Cambios y devoluciones.
¿Cómo funciona el retiro en el local?
Cuando elegís retiro en el local, preparamos tu pedido en un plazo de hasta 3 días hábiles. Cuando esté listo, te avisamos por e-mail y/o WhatsApp con tu número de pedido.
Desde ese aviso, tenés hasta 5 días para retirarlo. Si elegiste pagar en efectivo, abonás en el momento del retiro con 10% OFF.
Si pasan los 5 días y no lo retiraste, te contactamos por el medio que nos dejaste. Si no tenemos respuesta, cancelamos el pedido y, si corresponde, te devolvemos el dinero.
¿Cómo hago un cambio o una devolución?
Encontrás los plazos, las condiciones y los pasos a seguir en nuestra sección Cambios y devoluciones.