CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podés cambiar tu producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís o lo retirás. Pasado ese plazo, no podemos aceptar cambios.

Para hacerlo, el producto tiene que estar:

• Sin uso y en excelente estado.
• Con su packaging original.

Para el cambio tomamos siempre el precio que pagaste por el producto al momento de la compra, también si lo compraste con descuento o en una fecha promocional.

Aros y ear cuffs: por razones de salud e higiene, tienen cambio solo si siguen en su bolsa transparente sellada, sin abrir, y conservan su etiqueta original.

En el local: acercate a Pasaje Rodrigo, calle 51 entre 4 y 5 (piso -1), con el producto en su packaging original. Aplican las mismas condiciones y plazos.

Por correo:

1. Escribinos. Mandanos un mail a [email protected] con tu número de pedido y una foto del producto que querés cambiar.
2. Enviá el producto. Te mandamos una etiqueta de Andreani para que lo despaches con su packaging original, tal como lo recibiste. El costo del envío lo abonás al entregar el paquete en Andreani.
3. Revisamos y elegís. Cuando recibimos el producto, revisamos su estado. Si aprobamos el cambio, tenés hasta 10 días para elegir tu nuevo accesorio.

Los costos de envío del cambio, tanto de ida como de vuelta, corren por tu cuenta.

Si hay diferencia de precio:

• Si el nuevo producto cuesta más, abonás la diferencia antes de confirmar el cambio.
• Si cuesta menos, podés elegir que te reintegremos la diferencia o usarla para sumar otro producto.

Si compraste online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís o retirás el producto, sin necesidad de explicar el motivo. Así lo establecen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial.

Cómo pedirla: dentro de ese plazo, podés hacerlo de dos formas:

• Desde el Botón de arrepentimiento, al pie de nuestro sitio.
• Por mail a [email protected], con tu número de pedido y fotos del producto.

Condiciones: el producto tiene que estar sin uso, en excelente estado y con su packaging original.

Aros y ear cuffs: por razones de salud e higiene, solo pueden devolverse si la bolsa transparente sellada en la que vienen no fue abierta. Una vez abierta, no podemos garantizar las condiciones de higiene del producto para otra persona.

Envío: la devolución no tiene costo para vos.

• Tarjeta: el tiempo de acreditación depende de tu tarjeta y del banco emisor.
• Transferencia: te lo devolvemos en el día.
• Efectivo: te lo devolvemos en el local, en el momento en que entregás el producto y nuestro equipo valida su estado.

Revisamos y preparamos cada pedido nosotros mismos antes de enviarlo, así que es muy poco frecuente que un producto llegue con una falla.

Si te pasa, escribinos a [email protected] con tu número de pedido y fotos del producto. Te ofrecemos el cambio o el reembolso, sin ningún costo para vos, incluido el envío.